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国际商贸城“96032”客服热线开通运行
文章来源:“义乌指数”编制办公室
作者:“义乌指数”编制办公室
发布时间:2009-12-16
为了适应市场信息化、国际化的发展需要，进一步提升市场服务水平，商城集团近日启动了“规范窗口服务，强化服务礼仪”专项活动，“96032”客户服务呼叫热线也正式开通运行。
“96032”客服热线是商城集团专门为解决市场内咨询、投诉、导购而设立的，顾客只要拨打“96032”，就可以直接与公司服务人员对话，咨询内容包括商位流转、工程维修、贸易纠纷、商品导购、电子商务等涉及市场管理服务的问题，公司为此建立了电话接听、工单生成、工单派发执行、客户回访等全流程的监管服务体系，确保相关问题能得到有效解决。
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